FAQ

1 - O que é a garantia de qualidade Premium AAA e qual sua origem?

A garantia de qualidade Premium AAA possui alguns aspectos como:

- Matéria-prima usada na produção dos revestimentos: saber qual a procedência da matéria-prima e entender de qual país vem.

- Controle de qualidade rigoroso na produção: para ser premium, o revestimento natural precisa passar por um controle de qualidade minucioso, identificando previamente falhas que possam danificar peças e comprometam os lotes do produto. 

- Cortes e espessuras perfeitas: as melhores marcas de revestimento estão atentas se o corte e a espessura de cada peça segue o mesmo padrão, pois esse cuidado reflete diretamente na aplicação do produto. Se não houver corte e espessura semelhante entre as peças, os profissionais contratados para revestir os espaços terão dificuldades para concluir o trabalho, além de ficar esteticamente ruim o ambiente. 

- Coloração uniforme e sem manchas: a cor das peças faz toda diferença quando uma está ao lado da outra revestindo um espaço. É bem importante observar se apresentam coloração uniforme e estão livres de manchas. 

- Embalagens reforçadas: para garantir a qualidade premium dos produtos é muito importante a preocupação com a embalagem. Na Artemano elas são esteticamente bonitas, customizadas e super-reforçadas para proteger e evitar que as peças se danifiquem no momento do transporte. 

2 - Tenho dúvidas a respeito de qual produto usar no meu projeto. O consultor pode me ajudar com isso?

O consultor da Artemano pode ajudar tanto para uma consultoria gratuita na pré-venda quanto após o negócio fechado. A Artemano disponibiliza diversos canais de contato, com uma equipe especializada, incluindo arquiteto, para atender os clientes em seus projetos. 

3 - Quando e como posso solicitar uma Troca ou Devolução?

Caso haja alguma divergência, é importante seguir estes passos: informar os entregadores, registrar a ocorrência na nota fiscal e entrar em contato imediatamente com o vendedor ou responsável pela entrega. Não aceitamos devolução de mercadoria recebida ou instalada.

4 - O responsável técnico pode assinar o recebimento do produto?  

Sim, pode ser escolhida uma pessoa apta para receber e conferir o material. É importante conferir se o produto recebido corresponde ao que está descrito na nota fiscal. 

5 - Em caso de divergências no recebimento do produto, como devo proceder?

Caso haja alguma divergência, é importante seguir estes passos: informar os entregadores, registrar a ocorrência na nota fiscal e entrar em contato imediatamente com o vendedor ou responsável pela entrega. 

6 - É possível ter informações detalhadas sobre a origem e procedência dos revestimentos naturais?

Sim, os consultores da Artemano podem passar todas as informações de origem e procedência de todos os produtos. 

7 - É possível comprar no site e retirar na loja?

Sim, entre em contato conosco para combinar a retirada.

8 - Em caso de extravio quais são as minhas garantias?

Todos os fretes da Artemano tem seguro de carga contra roubos e extravios.